バージョン 26.10 にアップグレードできず、特別なフィルターが機能していません

Win10 がインストールされた新しいコンピューターには、Ku Tools for Excel の最初のバージョン 24.00 がインストールされていました。
ライセンスは、KuTools のバージョンが登録されている場合に購入されます。
更新を確認しようとすると、「更新エラーを確認しています。後でもう一度やり直してください」というエラー メッセージが表示されます。
バージョン 26.10 をダウンロードして Excel を再度開いても、古いバージョンの 24.00 が表示されます。
どうすれば最新バージョンにアップグレードできますか?

特殊フィルターのメニューも何も起動していません。 どうすればこれを機能させることができますか? 同僚のコンピューターで同じことを試してみましたが、すべてバージョン 24.00 で動作しています
このツールを購入した理由は特別なフィルター オプションでしたが、これらは機能していません。